Conditions Générales de Vente
1. Seller Information
Valombreuse Garden
SAS with a capital of €1,000
Headquarters: 36 Rue de la Chapelle, 97122 Baie-Mahaut
SIREN: 843735747 – Pointe-à-Pitre Commercial Register
EU VAT Number: FR13843735747
Phone: 0590 95 50 50
Email : contact@valombreuse.com
Site Web : www.valombreuse.com
2. Purpose
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente en ligne de billets d'entrée, abonnements annuels, packs combinés et cartes cadeaux proposés par le Jardin de Valombreuse sur son site internet.
3. Products Offered
Billets d'entrée : valables 3 mois à compter de la date d'achat, sans réservation préalable d'un jour ou d'un horaire.
Abonnements annuels : valables 12 mois à compter de la date d'achat, pour une entrée illimitée au parc selon les conditions d'ouverture.
Pack Nature : billet combiné incluant une entrée au jardin botanique de Valombreuse et une entrée au Zoo de Guadeloupe (valable 3 mois).
Cartes cadeaux : utilisables pour l'achat de billets d'entrée au Zoo de Guadeloupe, valables 12 mois à compter de la date d'achat.
The applicable rates are those listed on the website at the time of ordering.
4. Order and Confirmation
Les commandes se font exclusivement en ligne via le site officiel du Jardin Botanique de Valombreuse.
The order is confirmed upon receipt of payment, and a confirmation email containing the tickets in electronic format will be sent.
Cet e-mail constitue la preuve d'achat et doit être présenté à l'entrée du parc (imprimé ou sur smartphone).
5. Rates and Payment Terms
Prices are listed in euros and include all taxes.
Accepted payment methods: credit cards (Visa, Mastercard), Connect vacation checks.
Payment is due immediately upon placing the order.
6. Livraison des billets
Tickets, season passes, packages, and gift cards are sent via email as downloadable e-tickets.
Aucun envoi postal n'est prévu.
7. Absence de droit de rétractation – Annulation / Remboursement
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les prestations d'activités de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Therefore, tickets, season passes, packages, and gift cards cannot be returned, exchanged, or refunded, even in the event of loss or theft.
In the event of an exceptional closure of the park due to force majeure (severe weather, a hurricane, etc.), the Valombreuse Botanical Garden may offer a rescheduling option or a credit, at its sole discretion.
8. Conditions d'utilisation
Each ticket is non-transferable and valid for one person only.
Toute reproduction, modification ou utilisation frauduleuse d'un billet est interdite.
Le Jardin de Valombreuse se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne présentant un billet falsifié ou non conforme.
9. Liability
Le Jardin de Valombreuse shall not be held liable for any loss, theft, damage, or incident occurring outside its area of responsibility.
10. Customer Service and Complaints
For any questions or complaints, customers may contact:
Phone: 0590 95 50 50
E-mail : contact@valombreuse.com
11. Protection of Personal Data
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des achats. Elles peuvent être utilisées à des fins d'information et de communication (newsletter) si le client y a consenti.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : contact@valombreuse.com.
12. Governing Law and Dispute Resolution
These Terms and Conditions are governed by French law.
En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, la compétence est attribuée aux tribunaux de Basse-Terre.
The customer has the option of seeking assistance from a consumer mediator at no cost, in accordance with the provisions of the Consumer Code.